Entregas

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização de compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 48 horas.

Para pagamento via PIX, o prazo de confirmação é de até 5 horas úteis.

Para boletos, o pagamento será confirmado em até 2 dias úteis após o pagamento.

Os prazos informados são válidos para pedidos com pagamentos aprovados até às 12h (meio-dia), a partir do recebimento da Nota Fiscal no e-mail. Após este horário, adicione 1 dia útil ao prazo de entrega do pedido.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido.

Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.

-se de que o endereço informado para entrega está correto. Não será possível realizar alterações após a conclusão do pedido.

As transportadoras não aceitam caixas postais como endereços para entrega de pedidos. O cadastro precisa conter o endereço completo: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e cep. Caso o endereço cadastrado seja Caixa Postal, o pedido será devolvido para o nosso Armazém.

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela VORTEX e a coleta do pedido pode ser realizada por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a entrega seja conferida no momento da coleta. A VORTEX não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

Dúvidas frequentes:

Posso alterar o endereço de entrega?

Após a conclusão do seu pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento pelos canais disponíveis no rodapé.

Agora se ainda não finalizou a compra, você pode atualizar o endereço de entrega ou incluir um novo na página “Meus endereços”.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil.
Alguns transportes disponibilizam a comodidade do rastreamento de produtos em seu próprio site. Para os demais transportadores, você contata nossa Central de Relacionamento.

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir dos dados de aprovação do pagamento e variação de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Não realizamos entregas fora do Brasil.

Qual é o valor do frete?

Varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O valor será indicado durante a compra, antes de você finalizar o pedido.